Les colis sont généralement expédiés en 48/72 heures après réception de votre paiement. Elles sont expédiées par transporteur et livrées à l’aide d’un camion remorque équipé d’une grue forestière et de transpalette, et chariot.
Dans tous les cas, nous (ou notre transporteur) vous appelons pour définir avec vous un créneau de livraison; généralement une demi-journée ou journée complète.
Toutes nos livraisons se font par camion équipé de grue, d’un hayon, de transpalette et de chariot automoteur.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.
Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi.
Livraison de votre commande de pellets ou bois de chauffage
Tous nos produits sont palettisés pour une meilleure manipulation et une livraison en toute sécurité.
Le chauffeur déposera les palettes en limite de propriété, sur le trottoir, sous réserve d’accessibilité (surface plate, macadam, bitume, béton) ne monte pas les bordures
Contractuellement, les livraisons se font au pied du camion.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande dans un délai de 02 à 05 jours après la validation de la commande. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon des modalités différentes. Une fois le processus de livraison démarré, il faut environ 01 à 02 jours pour acheminer le produit de nos magasins vers le client.
Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le mode de paiement disponible sur le site web est le règlement par virement bancaire. Pour d’autres moyens de paiement tel que le paiement par carte bancaire, il faut nous contacter par email : contact@tcmboisdechauffage.com. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement réalisé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
LIVRAISON TOTALEMENT GRATUITE